Teoría de los cristales rotos: aplicación en el entorno empresarial

Hablaremos Sobre

La teoría de los cristales rotos es un concepto introducido en criminología por los científicos sociales J. Wilson y G. Kelling en la década de los 80. Esta teoría sostiene que los signos visibles de delincuencia o deterioro en un entorno provocan que estos problemas vayan en aumento. Al no solucionar los pequeños problemas a tiempo, se crea un ambiente de dejadez e inacción que puede afectar tanto a nivel personal como en el ámbito empresarial.

El origen de la teoría de los cristales rotos

La teoría de los cristales rotos se basa en la observación de que un edificio abandonado con una ventana rota es más propenso a ser asaltado y ocupado si no se repara en un tiempo prudencial. De la misma manera, si en la calle se observa basura y muebles abandonados, esto irá proliferando sin control y atraerá a más personas.

Este concepto también se aplica en nuestros hogares. Por ejemplo, cuando se rompe la luz del salón, solemos mentalizarnos para comprar una bombilla de recambio, pero muchas veces nos olvidamos de hacerlo. Lo mismo ocurre cuando se rompe la persiana o el grifo del lavabo tiene un problema. Si no solucionamos estos pequeños inconvenientes a tiempo, se van acumulando y crean un ambiente de deterioro y apatía.

Este mismo fenómeno se puede observar en el entorno empresarial. Por ejemplo, si se permiten comportamientos negativos como discusiones acaloradas o comentarios despectivos en las reuniones, estos problemas pueden proliferar y crear un ambiente tóxico en la empresa.

Aplicación de la teoría de los cristales rotos en el entorno empresarial

En el entorno empresarial, es importante prevenir la proliferación de comportamientos tóxicos y negativos. Para ello, se pueden aplicar dos recomendaciones basadas en la experiencia:

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Define unos valores de compañía claros y compartidos

Es fundamental establecer unos valores de compañía que estén alineados con los fundamentos de la empresa y que sean compartidos por todos los miembros del equipo. Estos valores deben incluir aspectos como la comunicación no agresiva, la proactividad en la resolución de problemas, la orientación a resultados, el trabajo en equipo, el respeto y la diversidad. Estos valores servirán como crear un ambiente de trabajo constructivo y evitar que se produzcan comportamientos negativos.

Corta y reconduce los comportamientos negativos a tiempo

Es importante detectar y abordar los comportamientos negativos antes de que se propaguen y afecten a la cultura de la empresa. Cuanto más rápido se actúe para corregir estos comportamientos inadecuados, más eficaz será la reparación de los cristales rotos y se evitará que surjan nuevos comportamientos tóxicos o se sumen a los anteriores.

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La teoría de los cristales rotos es aplicable tanto en el ámbito personal como en el empresarial. Al solucionar los pequeños problemas a tiempo, se evita que estos se acumulen y creen un ambiente de deterioro y apatía. En el entorno empresarial, es importante establecer unos valores claros y compartidos, así como abordar los comportamientos negativos a tiempo para evitar la proliferación de un ambiente tóxico en la empresa.

Consultas habituales

  • ¿Qué es la teoría de los cristales rotos?
  • La teoría de los cristales rotos sostiene que los signos visibles de delincuencia o deterioro en un entorno provocan que estos problemas vayan en aumento.

  • ¿Cómo se aplica la teoría de los cristales rotos en el entorno empresarial?
  • En el entorno empresarial, se puede aplicar la teoría de los cristales rotos estableciendo valores de compañía claros y compartidos, así como abordando los comportamientos negativos a tiempo.

  • ¿Cuál es la importancia de solucionar los problemas a tiempo?
  • Al solucionar los problemas a tiempo, se evita que estos se acumulen y creen un ambiente de deterioro y apatía, tanto a nivel personal como en el ámbito empresarial.

La teoría de los cristales rotos es aplicable en el entorno empresarial y personal. Al solucionar los problemas pequeños a tiempo, se evita que estos se acumulen y creen un ambiente de deterioro. Para aplicar esta teoría en el ámbito empresarial, es importante establecer valores claros y compartidos, y abordar los comportamientos negativos a tiempo.

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